扑克王2辛选官方回应燕窝事件:接受处罚,再次致以深深的歉意

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2020-12-27 01:28

腾讯科技讯 近期,扑克王2“辛巴直播带货即食燕窝”事件引起社会关注,今日广州市市场监督管理局依法依规对相关当事人进行立案调查,拟对辛巴旗下和翊公司作出责令停止违法行为、罚款90万元的行政处罚。

对此,辛选官方回应称:“ 辛选接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定,并会以积极的态度去履行责任并做相关整改。感谢社会各界对辛选的关心和鞭策,对于此事给社会公众造成的影响,我们再次致以深深的歉意。”

以下为辛选官方回应全文:

就“燕窝事件”行政处罚的说明

辛选接受广州市市场监督管理局对“燕窝事件”的行政处罚决定,并会以积极的态度去履行责任并做相关整改。感谢社会各界对辛选的关心和鞭策,对于此事给社会公众造成的影响,我们再次致以深深的歉意。

近期已对内部管理工作进行了深刻反省和自查,在品控和管理上,我们正在推进如下升级管控举措:

第一、成立质量专家委员会。

具体措施有:

1、在食品、服装、饰品、鞋子等领域建立质量技术中心,组建质量技术团队。

2、邀请行业资深人士、产业带专家加入选品团队,通过专家培训、联合品控、专家评估等方式,严把产品标准关和质量关。

3、主动与监管部门进行联动,沟通样品监管库建立事宜,邀请政府检测部门和第三方检测机构定期对产品进行抽检,并将抽检结果主动向政府监管部门进行汇报与沟通。

第二、完善审核流程,提高供应商和产品导入门槛。

具体包括:

1、提高供应商的资质审核标准。

2、提高对样品的测评标准,对部分产品引入专业的第三方机构进行联合测评。

3、加强对工厂的审核,具体包括组织质量技术团队进行实地考察、对产品生产流程进行考察,对产品的原材料进行审核等举措。

第三、针对供应商提供的产品信息与卖点信息,升级审核机制,以确保产品能够被真实准确地展现给消费者。

具体包括:

1、建立招商/采购+运营+品控的三级审核机制。

2、对直播间所用卖点卡的格式进行规范,对卖点的表达要求进行规范。

3、分品类进行产品技术分析,形成分析报告,以深化主播对产品的认知与了解。

4、与市场监督管理部门联动,并邀请主管部门和法律专家组织培训,加强主播对相关法律法规的培训学习。

5、成立产品卖点的内部监察团队,对直播间的广告宣传进行合规化的监督与管理。

6、在产品宣传上主动拥抱监管,与政府探讨建立合规宣传的监督机制,定期主动提交直播间的视频资料,由政府有关部门进行卖点和规划的抽检。

第四、其他措施:

成立辛选质量监督委员会,用于完善选品标准流程的建设、质量监督体系的建设、评测措施的完善、消费者权益保护等。此外,辛选亦会邀请粉丝用户积极参与产品质量的监督与反馈。

辛选真诚感谢社会各界的监督和指正,及时帮助我们发现了问题,辛选有信心、有决心尽快对这些问题进行解决整改。作为新兴行业,直播带货仍有不断被完善的空间,直播带货的良好发展离不开社会各界的监督与行业的高度自律。辛选将积极拥抱监管,以身作则,为直播带货行业的自律标准的树立添砖加瓦。

辛选深知,用户的信任是基石。未来我们会进一步提升自己的专业能力,为用户提供更加完善的售后保障,不辜负这一份来之不易的信任,服务好辛选直播间的每一位用户。

最后再次致以深深的歉意。

广州和翊电子商务有限公司

2020年12月23日

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